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大家保險繪就首都戰疫溫暖底色

2022-05-30

2022年5月以來,北京疫情再起波瀾。奧密克戎變異株傳播速度快、隱蔽性強等特點給疫情防控工作帶來不小挑戰。面對首都嚴峻復雜的疫情防控形勢,大家保險集團攜旗下大家人壽、大家財險、大家養老等單位,多舉措積極服務民生,不同業務領域大家保險人齊心協力,與當地共同構筑起了抗擊疫情群防群治的嚴密防線。


疫情防控不松懈 “線上+線下”服務不停歇



面對北京疫情防控新形勢,大家財險北京分公司主動向客戶推廣“大家保險APP”及“大家財險微信公眾號”線上業務辦理方式,指導客戶完成手機一鍵提交、“無接觸”投保,并重點協助客戶辦理線上理賠報案及定損等業務,提高服務便捷度。

大家財險積極推行線上理賠便捷服務

大家人壽北京分公司著力提升保險服務溫度,針對部分老年人無智能手機、不習慣線上操作方式等特殊情況,在“最小化到崗”辦公的原則下,保留線下業務辦理窗口,及時解決特殊群體的保單信息變更、滿期金給付等問題,為客戶打造通暢且優質的保險金融服務通道。

大家人壽北京分公司專人專崗值班為特殊群體服務

積極報名志愿者 服務社區核酸檢測

“您拿好身份證往前走,下一位!”大家養老的董震有另一個身份,他是北京市朝陽區酒仙橋紅霞路社區核酸檢測點負責信息采集的志愿者。董震已經不記得這些天相同的話重復了多少遍,但每一次遇到不明白的居民前來詢問時,他總是積極熱心地予以解答。

社區工作人員很辛苦,大伙兒都把這份付出看在眼里記在心里。隨著核酸篩查任務愈發繁重,基層服務的人力缺口較大,董震便主動報名志愿者,身體力行助力社區戰疫工作。每次核酸檢測開始前,董震總會提前達到現場,幫助社區工作人員布置場地、準備物資,與防疫工作者一同奮戰在戰疫一線。

董震參與社區核酸檢測志愿工作

為一線工作者送溫暖 助力基層戰疫大局

4月30日起,大家保險居家照護中心組建支援社區一線工作志愿隊,目前已派出12批次220余人次,配合街道提供應急保障(陪同就醫)、送餐服務、核酸檢測篩查、彈窗解碼、大數據核查、入戶貼門磁、封控區生活保障等志愿服務,全力配合做好社區疫情防控工作。


志愿者為戰疫人員送去飲品


5月23日,大家保險居家照護中心為東城區戰疫指揮部的工作人員送去16箱礦泉水、40箱方便食品等生活物資,用愛和溫暖積極支援基層疫情防控工作。

“老年餐桌”閉店不停工  24小時在線送餐上門

疫情以來,北京市東城區養老服務機構線下門店暫停營業,部分長者吃飯成了問題,大家保險居家照護中心“老年餐桌”閉店不停工,24小時在線為有需求的長者送餐上門。

五彩魚丁、木須肉、蒜蓉菜心,兩葷一素營養搭配。每天中午,大家保險的工作人員都會準時來到社區長者家門口,把餐食放在門口小板凳上,又向下一家趕去,通過“無接觸”配送讓長者吃上安心餐、熱乎飯。

工作人員正在配制老年餐

疫情尚未結束,大家保險將積極響應號召,彰顯金融機構主動擔當、主動做為精神,在保障員工安全的前提下向當地貢獻“大家力量”,用愛和溫暖服務客戶、與當地社區攜手共克時艱,早日戰勝疫情。




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